Support

hier die Korrespondenz zwischen Support und Farx nach dem Widerspruch auf die plötzliche Sperrung

schwarz = farx
blau = Support
rot = Kommentar von farx

9.10.2013

Guten Tag

würden Sie mir bitte mitteilen, weshalb meine schöne Stadt in Brisgard heute gesperrt worden ist?
Die Leges ziehe ich zu grossen Teilen selber hoch, zur Zeit war es das Kapitol.

Gegenseitige Hilfe wegen den Belohnungen (Blaupausen, Medallen) verstösst nicht gegen die Spielregeln.

mit freundlichen Grüssen
Farx

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Hallo farx,

nun ja, du ziehst die LG nicht alleine hoch sondern läßt die durch Table pushen.

  seit wann muss ein Spieler die LG selber hochziehen? es gibt ja die Mäzen !
  Table ist kein Push Acc

Aufgrund der vorliegenden und ausgewerteten Daten werfe ich dir einen Regelverstoß vor.

  es steht nichts in den Regeln bezüglich Spendenlimite von Mäzen
  es liegt daher kein Regelverstoss vor

Du hast die Spielregeln bei der Anmeldung anerkannt und zudem werden die Regeln in losen Zeitabständen im Spiel eingeblendet.

  ich hatte mich vor 18 Monaten angemeldet, da gab es keine LG

Somit hast du dir einen unerlaubten Vorteil gegenüber den anderen Spielern verschafft.

  unerlaubter Vorteil ???? ich kann keinen Spieler am Spenden hindern
  ich freue mich umgekehrt über jeden Spender
  jeder Topspieler hat Hilfe von anderen bekommen

Ich bin bereit, dich unter folgenden Bedingungen wieder zum Spiel freizuschalten.

- Löschung der untengenannten LG

- wir erstatten dir die BP sowie investierten Güter

  das ist ja sehr nett ^^

Leuchtturm/ Alcatraz / Zeus/ Aaachner/ Frauenkirche

5 LG nullen heisst 20'000 FP vernichten, auch die von mir gespendeten und die von den vielen anderen Mitspielern
der vermeintlich Push Acc hat 2'000 FP gespendet wobei eine vom Support geheime Anzahl von FP ja erlaubt sind, zB. 1000 FP
die Strafe ist also 20 x höher als das mutmassliche Vergehen - ganz schön drakonisch, um nicht zu sagen vollkommen willkürlich und bösartig

Viele Grüße
RitterRunkel
FoE-Supportleitung

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14.10.2013

Guten Tag Ritter Runkel,

wir hatten ja schon "das Vergnügen" zusammen, wo ich dir erklärte, wieso ich in anderen Games (Travian, Goodgames) Geld ausgebe, hier in FoE aber nicht.. Warum? Weil man sich in FoE jeden Tag wegen etwas ärgern muss: vollkommen sinnleere Questreihe mit Quests wie "9 Ranger haben" uam. (siehe meinen Beitrag dazu im Forum) dann die immer noch sehr störende "neue Startseite" UND jetzt meine Sperre in Brisgard!

Irgend ein neidischer Gegner schwärzt dich an und Inno sperrt den Acc - gratuliere dir !

Ich zitiere dich: "nun ja, du ziehst die LG nicht alleine hoch sondern läßt die durch Table pushen"

Würdest du die Güte haben, mir das näher zu erklären.

- Muss man neu die LG selber hochziehen?

- wieso hat dann Inno die Mäzen mit Belohnungen geschaffen? Hilfe bekommen heisst noch lange nicht pushen.

- jeder grössere Spieler hat viele Mäzen, die unterstützen und die LG hochziehen (da müsste Inno gleich mal die ersten 1000 Spieler in jeder Welt sperren ^^)

- wie kann ich wissen dass Tabes, den ich nicht kenne, ein push Acc ist?

- wie kann ich in einem solchen Fall diesen Spieler am Spenden hindern? (ich freue mich über jeden Spieler der bei mir als Mäzen spendet)

Die "angebotene Bestrafung" finde ich zu massiv - schaut mal wie viele FP ich selber in Zeus, Alcatraz und Aachen gespendet hatte.

Wie willst du all den anderen Mäzen die FP zurück erstatten, oder sollen die gleich auch bestraft werden ?

Es ist zwar jammerschade, aber unter solchen Umständen lassen wir meine schöne Stadt Brisgard eben gesperrt.

Euch macht es Freude, einen Top eliminiert zu haben, ebenso freut es meine Gegner im Turm (bommel und maverick), die nun endlich auch mal gewinnen können, meine Gilde ist und bleibt schockiert und mir ist es bald vollkommen egal, denn ohne die Leges mache ich dort nicht weiter.

Würdest du die Angelegenheit mal mit deinem Vorgesetzten besprechen oder mir dessen Anschrift geben, auf dass ich das erledigen kann.

Wie schon gesagt, geht es immer um die Frage, ob ihr ein Topgame werden wollt, wo die Leute auch Diaz kaufen oder eben nur mittelmässig bleiben und viele Spieler verärgern. Das Game hat durchaus ganz ansprechende Features, aber leider immer noch zu grossen Nachholbedarf.

mfg farx
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14.10.2013

RitterRunkel

Ich kann deinen Gedanken nur bedingt folgen.

es ist immer schwierig den Gedanken anderer zu folgen, wenn es keine verbindlichen Richtlinien gibt

Die Quest stehen hier nicht zur Debatte, denn es handelt sich ja hier um deine subjektive Ansicht dazu.

Hunderte Spieler schaffen die Quest auch - aber das soll hier nicht das Thema sein.

Wenn ich mir so deinen Sponsor anschaue, so hatt er es seit Januar bis heute immer hinschon in die Mitte der Eisezeit gebracht und loggt sich eigendlich nur noch ein, um dir FP zu spenden.

Es fällt mir schwer zu glauben, das du das nicht mitbekommen hast.

nebst mir selber haben viele andere Spieler auch gespendet zudem kenne ich vermeintlichen Acc nicht und es gab keinerlei Abmachung irgendwelcher Art

Um die Bestrafung der Sponsoren brauchst du dir keine Gedanken zu machen, die Accts bleiben gesperrt. Deshalb ist auch die Frage ob diese die FP zurück bekommen gegenstandslos.

Gern werde ich den Vorgang an meinen Vorgesetzten weiterleiten- du wirst dann von dort hören.

Viele Grüße

RitterRunkel
FoE-Supportleitung

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Hallo farx,

du wurdest vom genannten Account nicht nur ein wenig gepusht, sondern ganz massiv und das seit Juni.

Der Spieler befindet sich in deiner Freundesliste. Diese ist für Freunde da, nicht als gesichtlose FP-Spenden-Maschine.

wenn nicht Nachbarn als Mäzen spenden wollen weil sie auf Belohnungen aus sind dann schicken sie eine Einladung für die Freundesliste, ansonsten können sie gar nicht spenden

In dieser Hinsicht hast du das regelwidrige Pushen deiner Bauwerke in jedem Fall zu verantworten, ob abgesprochen oder im von uns als unwahrscheinlich gesehenen "Zufall",

vor Gericht würde man sagen: reine Spekulation

insbesondere da es nicht um Lappalien sondern satte 2.106 Forgepunkte geht.

tatsächlich eine ansehnliche Anzahl, aber wenn einer jeden Tag 10 FP spendet dann schafft er dies in genau 7 Monaten und kann selber noch forschen und bauen oder anderen spenden
in Anbetracht der vorgeschlagenen Bestrafung wirklich eine Lappalie !!!!


Viele Grüße
-Vanguard.-
Community Management
InnoGames Deutschland

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16.10.2013

Guten Tag

danke für die Antwort, jetzt wissen wir wie viele fp gespendet worden sind

ich kenne die meisten in der Freundesliste nicht persönlich, die hatten mich früher mal eingeladen und wie schon gesagt, bin ich froh für jeden Spender

unbeantwortet meine Frage, ob ich die Leges neuerdings selber hochziehen muss oder nicht

ebenso offen die "Sache der Bestrafung": 5 Leges Nullen sind bestimmt viel mehr als 2000 FP

offen auch die Frage ,wie ihr den anderen Spendern die FP beim Nullen zurück geben wollt nicht die von Tabes

wollte ihr meine wunderbare Stadt (mit vielen Neidern !!!) jetzt auf ewig gesperrt lassen ?

mfg farx

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Natürlich stecken in den Bauwerken mehr als die 2.106 FP. Das Strafmaß steht hier aber überhaupt nicht zur Diskussion und stellt eine Strafe dar.

Die investierten FP anderer Spieler werden nicht erstattet, weil diese bereits beim Abschluss der jeweiligen Stufe für die Spenden entlohnt wurden.

Sofern der Löschung der Bauwerke nicht zugestimmt wird (Blaupausen und Güter für einen Neuanfang werden erstattet), bleibt der Account gesperrt.

Viele Grüße

-Vanguard.-

Community Management

InnoGames Deutschland

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hi Vanguard

ich habe mir mal die Mühe genommen, die Spielregeln genau zu studieren.

Würdest du die Güte haben, mir zu sagen, ab wann nach den aktuellen Spielregeln ein Acc ein Push Acc ist und wie viele FP ein Spieler als Mäzen spenden darf (genau Anzahl bitte)

zudem immer noch offen meine Frage, ob ich neuerdings die LG selber hochziehen muss, resp wieso denn Innogames die Mäzen geschaffen hat (ich zitiere Ritter Runkel: "nun ja, du ziehst die LG nicht alleine hoch sondern läßt die durch Table pushen")

Ich danke dir für eine rasche Antwort

mfg farx

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Dass es dafür weder feste noch erst recht öffentliche Zahlen gibt, damit sie um 1 umgangen werden können, erklärt sich wohl von selbst.

Es ist aber recht eindeutig, wenn ein Account mit keinerlei Eigenfortschritt in Bauwerke sogar der Jahrhundertwende spendet, was ihm rein gar nichts bring.

Der Push ist hier eindeutig und wird nicht weiter diskutiert.

Natürlich musst du die Bauwerke nicht allein hochziehen, da hat sich der Kollege etwas missverständlich ausgedrückt.

Viele Grüße

-Vanguard.-

Community Management

InnoGames Deutschland

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hi Vanguard

du bestätigst hiermit, dass es keine definierten Regeln gibt, resp dass es eine "reine Ermessensfrage" eurerseits ist.

Meine Sperrung ist daher willkürlich erfolgt, wohl nachdem ein Neider mich angeschwärzt hatte.

Ich ersuche dich daher, meinen Acc umgehend zu entsperren ohne jegliche "drakonische Strafe" und mir den entstandenen Schaden zu ersetzen (entgangene Medallen vom Turm mind 1200, die Truppen aus Alcatraz 5 pro Tag und die FP)

Ich finde, dass du und Ritter Runkel kontraproduktiv agiert und ein Schaden seid für Innogame, denn anstatt das Game zu optimieren, verärgert ihr nur Spieler und verärgerte Spieler kaufen keine Dias.

mfg farx

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Es erklärt sich doch von selbst, dass es für derartiges keine festen Zahlen geben kann. Der Regelverstoß ist ein Fakt, die immer gleiche Strafe entsprechend und steht nicht zur Debatte.

Du kennst die Bedingungen zur Entsperrung des Accounts, sie hinauszuzögern ist allein dein Verdienst. Jeder Ausfall von Ressourcen, Medaillen usw., der durch deine unnötige Diskussion hier entsteht, wird nicht erstattet.

Viele Grüße

-Vanguard.-

Community Management

InnoGames Deutschland

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Hi Vanguard

es liegt kein Regelverstoss vor und von Strafe gar nicht zu reden.

es handelt sich um reine Willkür eurerseits und das schadet Innogame.

ich bestehe auf umgehende Entsperrung meines Acc in Brisgard und Schadenersatz

würdest du die Güte haben, die Angelegenheit mit deinem Vorgesetzten zu besprechen oder direkt mit der Direktion von Innogame.

mfg farx

PS link zu den Spielregeln

http://forum.de.forgeofempires.com/showthread.php?9007-Spielregeln

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Mir sind die Spielregeln wohl bekannt. Mit Willkür hat das nichts zu tun - hier liegt ganz klar einseitiges Pushen vor, in der Folge gibt es eine entsprechende Strafe nach internem Katalog - wie bereits mehrfach ausgeführt wurde.

Die Strafe ist - wie ebenfalls bereits erklärt - immer gleich und steht nicht zur Diskussion.

Das Ticket wird nun wie gewünscht erneut an den Vorgesetzten weitergegeben, was jedoch nichts an der Sachlage ändert. Du wirst zeitnah eine Antwort erhalten, bitte gedulde dich solange.

Viele Grüße

-Vanguard.-

Community Management

InnoGames Deutschland

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Hallo farx,

nach einer weiteren Prüfung des Vorganges kann ich hier den ursprünglich festgestellten Regelverstoß bestätigen.

Somit sind sowohl Strafe als auch Strafmaß vollkommen korrekt verhängt worden.

Der Regelverstoß ist eindeutig.

Viele Grüße

Maerlex

Community Manager

InnoGames Deutschland

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hi Marlex,

Ich sehe, wir werden uns nicht einig.

Gemäss Spielregeln ist der vermeintliche Push Acc kein Push Acc, da er viel gebaut hat.

Idem liegt nach den Spielregeln kein Regelverstoss vor, da es keinerlei Richtlinien (Spenderlimiten) dazu gibt.

Sperrung mit Strafandrohung sind rein willkürlich erfolgt.

Damit verärgert ihr täglich viele Spieler und seid ein Schaden für Innogame, denn verärgerte Spieler kaufen keine Dias.

So spiele ich in Brisgard nicht weiter, bis, so hoffe ich, mal konstruktivere Leute im Support tätig sein werden.

Das Ticket kann geschlossen werden. Ich wende mich ab jetzt direkt an die Direktion von Innogame.

mfg farx